الهيئة العامة للغذاء والدواء تُطلق خدمة “الاتصال المرئي” الجديدة لتحسين تجربة المستفيدين

كتب بواسطة: نور اسعد | نشر في

سعيًا منها لتقديم خدمات أفضل وتسهيل الإجراءات على المستفيدين، أطلقت الهيئة العامة للغذاء والدواء خدمة "الاتصال المرئي" الجديدة حيث تأتي هذه الخدمة كخطوة ريادية تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر بين الهيئة وعملائها، وتلبية احتياجاتهم بكفاءة وسرعة أكبر.

تتيح خدمة "الاتصال المرئي" للمستفيدين التواصل مع موظفي الهيئة عبر مكالمة فيديو، وذلك دون الحاجة لزيارة مركز خدمة العملاء حيث تُعد هذه الخدمة مثالية للأشخاص الذين يواجهون صعوبة في التنقل، أو يفضلون تلقي الخدمة عن بُعد.

إقرأ ايضاً:مفاجأة قبل الكلاسيكو.. صخرة الهلال يعود للتشكيل الأساسي أمام النصر حكم قمة الهلال والنصر.. مفاجأة تحكيمية تثير الجدل في الكلاسيكو المنتظر

خدمة “الاتصال المرئي” الجديدة لتحسين تجربة المستفيدين

من خلال خدمة "الاتصال المرئي"، يمكن للمستفيدين:-

متابعة سير معاملاتهم: يمكنهم الاستعلام عن حالة طلباتهم، وتقديم المستندات المطلوبة، وحل أي مشكلات قد تواجههم.

طرح الأسئلة والاستفسارات: يمكنهم التواصل مع موظفي خدمة العملاء للحصول على إجابات دقيقة وواضحة على جميع تساؤلاتهم المتعلقة بمنتجات وخدمات الهيئة.

تقديم الشكاوى والملاحظات: يمكنهم إبلاغ الهيئة بأي شكاوى أو ملاحظات لديهم، وذلك لضمان تحسين جودة الخدمات المقدمة.

مميزات خدمة “الاتصال المرئي” الجديدة لتحسين تجربة المستفيدين

تتميز خدمة "الاتصال المرئي" بالعديد من المزايا، منها:

السهولة والبساطة: يمكن استخدام الخدمة بسهولة من خلال أي جهاز متصل بالإنترنت، مثل الهاتف الذكي أو الكمبيوتر.

السرعة والكفاءة: توفر الخدمة طريقة سريعة وفعالة للتواصل مع الهيئة، مما يوفر الوقت والجهد على المستفيدين.

المرونة: تتوفر الخدمة خلال ساعات عمل محددة،

الخصوصية والأمان: تضمن الهيئة الحفاظ على خصوصية وأمان بيانات المستفيدين خلال استخدام الخدمة.

وفي الختام تُعد خدمة "الاتصال المرئي" من الهيئة العامة للغذاء والدواء خطوة هامة نحو تعزيز التواصل الرقمي مع المستفيدين، وتقديم خدمات أفضل تلبي احتياجاتهم حيث تُظهر هذه الخدمة التزام الهيئة بتوظيف أحدث التقنيات لتحسين تجربة العملاء، وتوفير خدمات سلسة وفعالة.

اقرأ ايضاً