لكل ضيوف الرحمن ..تعرف على برنامج «ترحاب» الذي أطلقته وزارة الحج والعمرة السعودية
أطلقت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية بالتعاون مع جامعة أم القرى، البرنامج التدريبي "ترحاب" في نسخته الثانية الخاص بالمهارات الناعمة لموظفي الصفوف الأولى في خدمة ضيوف الرحمن؛ لتأهيل وتدريب أكثر من 13 ألفا من العاملين في خدمة ضيوف الرحمن.
التعريف بأهم المهارات
إقرأ ايضاً:الأهلي يتحرك سريعا بعد رحيل يايسله.. زلزال التغيير يضرب القلعة ! تعرف على البديلاضطراب في سعر الجنيه السوداني أمام الريال السعودي والعملات اليوم الإثنين ١٩ مايو ٢٠٢٥
وأوضح عميد معهد البحوث والدراسات الاستشارية بجامعة أم القرى الدكتور محمد بن نايف الشريف - وفقا لما أوردته وكالة الأنباء السعودية "واس" أن البرنامج يهدف للتعريف بأهم المهارات التي من شأنها صنع تجربة ناجحة وفريدة لضيوف الرحمن، وتحديد مفاهيم ومهارات الذكاء العاطفي للتعامل الأمثل مع الحجاج، وصقل مهارات المتدربين، فيما يتعلق بالتعامل مع الشكاوى ومعالجتها لتحقيق أعلى مستويات الرضا لضيوف الرحمن، والاطلاع على تجاربهم، وأبرز المواقف التي مروا بها مع ضيوف الرحمن؛ من أجل تحسين الخدمة وتطويرها.
البرنامج بالتعاون مع جامعة أم القرى
وأوضح محمد بن نايف الشريف أن البرنامج يقدم للعام الثاني على التوالي بالتعاون مع الجامعة، مؤكداً حرص الجامعة على تأهيل وتدريب العاملين لتقديم أجود الخدمات لضيوف الرحمن، وإثراء تجربتهم.
برنامج "ترحاب" يهدف إلى تسهيل استضافة الحجاج، وتقديم أفضل الخدمات لهم، والعمل على إثراء وتعميق تجربتهم، من خلال رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة، وعكس الصورة المشرفة والحضارية للمملكة في خدمة ضيوف الرحمن.