يبدأ صرف دعم حساب المواطن في تمام الساعة العاشرة صباحا حتى الثانية عشر ظهرا وذلك في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي يمكن التواصل مع دعم حساب المواطن عن طريق الاتصال بالرقم 19912، وذلك على مدار 24 ساعة الجهة المسؤولة عن حساب المواطن هي وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية.