كيف تتواصل مع حساب المواطن بكل سهولة ويسر من أي مكان وفي أي وقت؟

كتب بواسطة: وضاح الأهدل | نشر في

برنامج حساب المواطن هو أحد البرامج الاجتماعية التي أطلقتها الحكومة السعودية لدعم الأسر المستحقة ماليًا، ويأتي هذا الدعم لمواجهة تداعيات ارتفاع الأسعار العالمية، ويستفيد من البرنامج ملايين الأسر السعودية، ولذلك فإن التواصل مع برنامج حساب المواطن أمر مهم لطرح الاستفسارات والشكاوى.

طرق التواصل مع رقم الدعم الفني لحساب المواطن

يمكن التواصل مع رقم الدعم الفني لحساب المواطن من خلال عدة طرق، وهي:-

إقرأ ايضاً:بعد الغياب لمدة شهر ونصف…نجم النصر يعود للتدريبات تصرف مفاجئ .. ردة فعل غير متوقعة من حمد الله بعد هدف الشباب في شباك الاتحاد !

الاتصال الهاتفي: يمكن الاتصال على الرقم المجاني 19912، وهو متاح من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً.
البوابة الإلكترونية: يمكن التواصل من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، وذلك من خلال الدخول إلى البوابة واختيار تبويب "صوتك مسموع" ومن ثم إنشاء طلب.
تويتر: يمكن التواصل من خلال حساب خدمة العملاء لبرنامج حساب المواطن على تويتر، وذلك من خلال إرسال رسالة على الحساب.

خطوات التواصل مع رقم الدعم الفني لحساب المواطن

إذا كنت ترغب في التواصل مع رقم الدعم الفني لحساب المواطن فيمكنك اتباع الخطوات التالية:-

اتصل على الرقم المجاني 19912.
انتظر حتى يتم الرد عليك من أحد موظفي خدمة العملاء.
أخبر موظف خدمة العملاء بمشكلتك أو استفسارك.
اتبع تعليمات موظف خدمة العملاء.

ولكن يجب أن تكون مستعدًا لتقديم بعض المعلومات عند التواصل مع رقم الدعم الفني، مثل رقم الهوية ورقم حساب المواطن، وإذا كنت ترغب في تقديم شكوى، فتأكد من توضيح تفاصيل الشكوى بشكل واضح، وإذا كنت ترغب في الاستفسار عن موعد نزول الدعم، فيمكنك أيضًا الاطلاع على البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.

هل يمكن إلغاء الشكوى في حساب المواطن

في بعض الحالات، يقوم المواطن بتقديم شكوى لخدمة العملاء، ولكن قد ينشأ رغبته في إلغاء تلك الشكوى في وقت لاحق، وفي هذا السياق أشارت إدارة برنامج حساب المواطن إلى أنه لا يمكن للمواطن إلغاء الشكوى بعد تقديمها، ويتعين عليه الانتظار حتى يتم التعامل مع المشكلة من قبل فريق خدمة العملاء.

لذلك يصبح من الضروري على كل مواطن التحقق من محتوى الشكوى قبل تقديمها، حيث لا يمكن إجراء أي إلغاء، ولكن يمكن إبلاغ خدمة العملاء في حال حل المشكلة بشكل طوعي بواسطة مقدم الشكوى.

وفي الختام يقدم برنامج حساب المواطن العديد من الخدمات للمواطنين السعوديين، ولذلك فإن التواصل مع البرنامج أمر مهم لطرح الاستفسارات والشكاوى، وتوفر الحكومة السعودية عدة طرق للتواصل مع برنامج حساب المواطن، بما في ذلك رقم الدعم الفني المجاني.

اقرأ ايضاً