قرار مفاجئ من طيران السعودية: تعويض المسافرين بمبلغ 200% من قيمة التذكرة في هذه الحالة

كتب بواسطة: وضاح الأهدل | نشر في

في إطار تعزيز حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة وضمان معاملة عادلة لهم، أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية عن إجراءات جديدة تهدف إلى تحسين تجربة السفر للمسافرين ذوي الإعاقة.

إقرأ ايضاً:تصرف مفاجئ .. ردة فعل غير متوقعة من حمد الله بعد هدف الشباب في شباك الاتحاد !تعرف على شروط الاستفادة من صندوق التنمية العقارية ١٤٤٦ هـ

وفقًا للقرار الجديد، فإنه في حال رفض إركاب أي مسافر من ذوي الإعاقة، سيكون لزامًا على شركات الطيران تعويضه بمبلغ يصل إلى 200% من قيمة تذكرته. وتأتي هذه الخطوة كجزء من الجهود المستمرة لتحسين خدمات الطيران وتعزيز المساواة في الوصول إلى الخدمات الأساسية.

هدف التعويضات الجديدة

أوضحت الهيئة العامة للطيران المدني أن القرار يهدف إلى ضمان حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، والحفاظ على كرامتهم في جميع مراحل السفر الجوي. وتُعد هذه التعويضات بمثابة حماية إضافية للمسافرين الذين قد يتعرضون لرفض الإركاب لأسباب غير مبررة، وهو ما يتعارض مع المعايير الإنسانية التي يجب أن تتبعها شركات الطيران.

شروط وأحكام التعويض

لكي يكون المسافر مؤهلاً للحصول على التعويض المالي، يجب توافر بعض الشروط الأساسية، أهمها:

إثبات الحالة الصحية أو الإعاقة: يجب أن يكون المسافر قد قدم ما يثبت إعاقته، سواء عبر التقارير الطبية أو أي مستندات رسمية أخرى.
رفض الإركاب بدون سبب قانوني: يجب أن يكون سبب رفض الإركاب غير قانوني أو غير مبرر وفقًا للمعايير التي حددتها الهيئة.
التقديم بشكوى رسمية: يجب على المسافر تقديم شكوى رسمية إما إلى الجهة المختصة أو مباشرة إلى شركة الطيران المعنية للحصول على تعويضه.

التزامات شركات الطيران

إلى جانب التعويضات المالية، فرضت الهيئة على شركات الطيران التزامًا بتقديم خدمات شاملة للمسافرين من ذوي الإعاقة، منها:

تسهيلات في الحجز والإجراءات: تسهيل عمليات الحجز والتسجيل، وضمان عدم وجود تأخير غير مبرر.
توفير أدوات مساعدة: مثل الكراسي المتحركة داخل المطار والطائرة، وغيرها من الأدوات التي قد يحتاجها المسافر.
تدريب العاملين: تدريب فرق العمل في المطارات والطائرات على كيفية التعامل مع المسافرين من ذوي الإعاقة، بما يضمن تقديم الدعم والمساعدة بكفاءة واحترام.

يعد هذا القرار خطوة هامة نحو تحقيق المزيد من العدالة والمساواة في قطاع النقل الجوي، ويؤكد التزام المملكة العربية السعودية بتحقيق بيئة سفر آمنة ومريحة لجميع المواطنين والمقيمين، بغض النظر عن وضعهم الصحي أو البدني.

اقرأ ايضاً